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Wenn Sie Fragen haben oder Informationen benötigen, können Sie uns unter amoamarsupiel@amarsupiel.com schreiben und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden antworten ;-)
Lieferungen
Wann erhalte ich meine auf Amarsupiel.com aufgegebene Bestellung?
Zunächst einmal: Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Amarsupiel! Wir hoffen, dass die Babytrage dir wundervolle Momente beschert 😉
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 4 bis 6 Tagen über die Amazon-Logistik. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zusätzliche Informationen zu einem Produkt benötigen oder einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen möchten, können Sie an amoamarsupiel@amarsupiel.com schreiben. Alba hilft Ihnen gerne weiter. 😊
Größenänderung / Produkt / Rückgabe
Größenänderung / Produkt / Rücksendungen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Amarsupiel gestattet die Änderung der Bestellung eines oder mehrerer Produkte in unserem Katalog. Wir bieten auch die Möglichkeit der Rückerstattung des Geldes an.
Voraussetzung dafür ist, dass das Kleidungsstück in einwandfreiem Zustand ist und die Etiketten trägt.
Die maximale Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab Kaufdatum.
*Bei internationalen Produkten muss der Kunde das Kleidungsstück an unsere Lager schicken.
* Um uns das Kleidungsstück auf eigene Faust zuzusenden, finden Sie hier unsere Adresse:
Amarsupiel SL
Lope de Vega Straße 4 CH23
28223 Pozuelo de Alarcón
Madrid
695949810
(Kundenanrufe werden nicht entgegengenommen). Für den Kundenservice müssen Sie an Alba schreiben, die Ihnen gerne innerhalb von maximal 24 Stunden weiterhilft: amoamarsupiel@amarsupiel.com
Senden Sie eine E-Mail an amoamarsupiel@amarsupiel.com, fügen Sie den Zahlungsbeleg bei und geben Sie die Bestellnummer oder die Person an, die die Bestellung aufgegeben hat. Wenn Sie eine Größenänderung wünschen, geben Sie dies in der E-Mail an.
Sobald der Artikel überprüft und genehmigt wurde, wird ein Rabattcode per E-Mail verschickt, der gegen eine neue Bestellung eingetauscht oder auf Anfrage erstattet werden kann.
*Wenn diese Schritte nicht strikt befolgt werden, kann der Umtausch nicht abgeschlossen werden.
*Wenn das Kleidungsstück einen Defekt aufweist, übernimmt Amarsupiel die Kosten und Verfahren für den Produktwechsel. Senden Sie dazu eine E-Mail an amoamarsupiel@amarsupiel.com und das Problem wird innerhalb von maximal einer Woche behoben.